Impossible de retirer vos Telegram Stars ? Voici pourquoi
Si Telegram refuse que vous retiriez vos étoiles, c’est presque toujours pour l’une de ces trois raisons : elles ne sont pas encore débloquées, vous êtes dans le délai de sécurité, ou ce ne sont pas les bonnes étoiles. Voici comment savoir laquelle, et quoi faire. C’est votre premier retrait ? Commencez par comment retirer vos Telegram Stars, étape par étape.
Pas encore débloquées
Chaque étoile se débloque 21 jours après avoir été gagnée, et il vous faut au moins 1 000 étoiles disponibles pour retirer.
Le délai de sécurité
La validation en deux étapes doit être active depuis 7 jours, et vous devez être connecté sur cet appareil depuis 24 heures.
Pas les bonnes étoiles
Les étoiles achetées ne peuvent pas être encaissées. Seules les étoiles gagnées le peuvent, et seul le propriétaire du bot ou de la chaîne peut les retirer.
Raison 1 : vos étoiles ne sont pas encore débloquées
Chaque étoile gagnée est bloquée pendant 21 jours à partir du moment où vous la recevez. Votre solde affiche deux montants : le solde total (tout ce que vous avez gagné) et le solde disponible (les étoiles qui ont terminé leurs 21 jours). Seul le solde disponible peut être retiré.
Il vous faut aussi au moins 1 000 étoiles disponibles (environ $13) pour lancer un retrait. En dessous, Telegram affiche « Vous ne pouvez pas retirer moins de 1 000 étoiles. » (« You cannot withdraw less than 1,000 stars. »). Peu importe le montant de votre solde total : les étoiles encore dans leurs 21 jours ne comptent pas.
Raison 2 : le délai de sécurité (« Security Check »)
Si Telegram affiche un contrôle de sécurité (« Security Check ») qui se termine par « Revenez plus tard » (« Please come back later »), c’est qu’il protège votre solde. L’application précise les deux conditions : les retraits sont possibles si « la validation en deux étapes a été activée sur votre compte il y a plus de 7 jours » (« 2-Step verification was enabled for your account more than 7 days ago ») et si « vous vous êtes connecté sur cet appareil il y a plus de 24 heures » (« You have logged in on this device more than 24 hours ago »).
Si la validation en deux étapes est désactivée, la même fenêtre vous propose de l’activer. Faites-le, mais sachez que le compte à rebours démarre à ce moment-là : activez-la aujourd’hui, et vous pourrez retirer dans 7 jours.
Activez la validation en deux étapes dès maintenant
Allez dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Validation en deux étapes et choisissez un mot de passe. Faites-le bien avant d’avoir besoin d’encaisser.
Retirez depuis un appareil que vous utilisez depuis un moment
Utilisez un téléphone ou un ordinateur connecté à votre compte depuis plus de 24 heures, pas un appareil sur lequel vous venez de vous connecter.
Ne changez pas votre mot de passe juste avant d’encaisser
Modifier ou réinitialiser votre mot de passe de validation en deux étapes peut relancer le délai. Si vous l’avez oublié, récupérez-le grâce à votre e-mail de récupération.
Raison 3 : ce ne sont pas les bonnes étoiles
Telegram tient des soldes séparés, et un seul type d’étoiles peut être converti en argent :
Les étoiles achetées ne peuvent pas être retirées. Celles que vous avez achetées pour vous-même restent sur votre solde personnel, et ne servent qu’à faire des achats dans Telegram.
Les étoiles gagnées, si. Celles que les fans ont payées à votre bot ou à votre chaîne se trouvent sur le solde propre à ce bot ou à cette chaîne. C’est ce solde qu’il faut ouvrir pour retirer, pas vos « Mes étoiles » personnelles (« My Stars »).
Seul le propriétaire peut retirer. Les administrateurs peuvent voir le solde, mais le retrait doit être fait depuis le compte propriétaire du bot (celui qui l’a créé avec @BotFather) ou de la chaîne.
Toujours bloqué ? Vérifiez ces points
Désactivez votre VPN. Un VPN ou un proxy peut bloquer le retrait ou les vérifications de Fragment. Repassez sur votre connexion habituelle et réessayez.
Votre portefeuille n’est pas disponible dans votre pays ? Le portefeuille intégré à Telegram, désormais appelé Walt (anciennement Wallet), n’est pas proposé dans de nombreux pays, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans la majeure partie de l’UE, au Bangladesh, au Pakistan, aux Philippines et en Égypte. Utilisez plutôt Tonkeeper ou MyTonWallet. Fragment s’y connecte en un geste.
Fragment vous demande une pièce d’identité ? Fragment peut vous demander de vérifier votre identité avec la photo d’une pièce d’identité et un selfie. Utilisez un document authentique et en cours de validité, prenez les photos avec un bon éclairage, et laissez votre VPN désactivé.
Votre portefeuille ne se connecte pas sur Fragment ? Déconnectez-le puis reconnectez-le, et vérifiez que le bon portefeuille est actif dans l’application.
Autres problèmes de retrait, et comment les résoudre
Vous voyez autre chose ? Trouvez votre cas :
- « Prochain retrait disponible dans… » (« Next withdrawal will be available in… »)
- Il y a un délai d’attente entre deux retraits. Rien d’anormal : attendez la fin du compte à rebours, puis retirez à nouveau.
- Il n’y a aucun bouton Retirer
- Telegram a désactivé les retraits pour votre compte, votre chaîne ou votre région. Vérifiez que vous êtes bien le propriétaire et que vous utilisez une application officielle. S’il manque toujours, vous pouvez dépenser vos étoiles en Telegram Ads pour ce bot ou cette chaîne : chaque étoile vous donne $0,02 de crédit publicitaire, contre environ $0,013 en argent. Le même blocage de 21 jours s’applique, et vos publicités doivent respecter les règles publicitaires de Telegram.
- Vous êtes administrateur, pas propriétaire
- Seul le propriétaire peut retirer. Connectez-vous avec le compte qui a créé le bot dans @BotFather, ou qui possède la chaîne.
- Votre solde a baissé
- Les remboursements et rétrofacturations sont déduits de votre solde : si un acheteur se fait rembourser par Apple ou Google, Telegram reprend les étoiles correspondantes. Cherchez les remboursements dans votre liste de transactions.
- D’anciennes étoiles ont disparu
- Les étoiles gagnées sont valables 3 ans à compter du jour où vous les recevez, puis elles expirent. Retirez-les, ou dépensez-les en publicités, avant cette échéance.
- « Une erreur est survenue » (« An error occurred »), ou aucune option de retrait dans Telegram Web ou une autre application
- Mettez Telegram à jour et utilisez l’application officielle pour iPhone, Android ou ordinateur. Telegram Web et les applications tierces ne prennent pas toujours en charge les retraits.
- Votre Gram n’est pas arrivé
- Recherchez l’adresse de votre portefeuille sur tonviewer.com pour voir le transfert. Vous envoyez vers une plateforme d’échange ? Indiquez son mémo (ou tag), sinon le dépôt risque de se perdre. Les retraits sont irréversibles : vérifiez bien l’adresse. Le plus sûr est de passer d’abord par votre propre portefeuille, puis d’envoyer vers la plateforme.
- Votre plateforme d’échange ne propose plus le TON
- Toncoin a été renommé Gram (GRAM) en juin 2026, et les plateformes ont converti leurs marchés TON en GRAM. Cherchez GRAM (parfois affiché « ex-Toncoin », en anglais « prev. Toncoin ») et déposez sur le réseau TON.
- Vous avez reçu des jetons « GRAM » inattendus
- De faux jetons GRAM sont envoyés sur des portefeuilles pour attirer les gens dans des arnaques. Le vrai Gram arrive comme un transfert normal, pas comme un jeton séparé. Ignorez les jetons que vous n’avez pas demandés, et ne suivez pas leurs liens.
Trois idées reçues sur le retrait des étoiles
« Transférez d’abord les étoiles de votre chaîne sur votre compte personnel. » Faux. Cette étape n’existe pas. Retirez directement depuis le solde de la chaîne ou du bot.
« Telegram prend 15 à 30 % au moment du retrait. » Faux. C’est la part des boutiques d’applications sur ce que paient les fans, et elle est déjà incluse dans le versement d’environ $0,013 par étoile. Telegram n’ajoute aucuns frais de retrait par-dessus.
« On peut retirer dès 10 étoiles. » Faux. Le minimum fixé par Telegram est de 1 000 étoiles par retrait. Les sites qui promettent moins rachètent vos étoiles, ils ne les retirent pas.
Prudence : les arnaques au retrait
Aucun bot ne peut retirer « sans vérification » ou « sans attendre les 21 jours ». Les offres pour contourner les vérifications ou racheter vos étoiles en avance sont des arnaques, et vendre des étoiles de cette façon enfreint les règles de Telegram.
N’utilisez que fragment.com, ouvert depuis votre propre bouton Retirer. Les faux sites Fragment, souvent ouverts depuis un bot ou un message privé, peuvent vider votre portefeuille.
Le support ne vous contacte jamais en premier, et ne vous demande jamais votre code de connexion, votre mot de passe de validation en deux étapes ni la phrase de récupération de votre portefeuille.
« Migrez vos TON en GRAM » est une arnaque. Le changement de nom n’exigeait rien de votre part : même monnaie, même portefeuille, même solde.
FAQ : problèmes de retrait des Telegram Stars
Pourquoi je ne peux pas retirer mes Telegram Stars ?
C’est presque toujours pour l’une de ces trois raisons. Vos étoiles ne sont pas encore débloquées (chaque étoile se débloque 21 jours après avoir été gagnée, et il en faut 1 000 disponibles). Vous êtes dans le délai de sécurité (la validation en deux étapes doit être active depuis 7 jours, et vous devez être connecté sur cet appareil depuis 24 heures). Ou ce ne sont pas les bonnes étoiles : les étoiles achetées ne peuvent pas être retirées, et seul le propriétaire du bot ou de la chaîne peut retirer les étoiles gagnées.
Pourquoi le bouton Retirer est-il grisé ou absent ?
Grisé, cela signifie généralement que vous avez moins de 1 000 étoiles disponibles, car les autres sont encore dans leur période de blocage de 21 jours. S’il n’y a aucun bouton, vérifiez que vous êtes le propriétaire et que vous utilisez une application Telegram officielle. S’il manque toujours, Telegram a désactivé les retraits pour votre compte, votre chaîne ou votre région.
Que signifie « Security Check… Please come back later » ?
C’est le contrôle de sécurité de Telegram, qui vous demande de revenir plus tard. Telegram n’autorise les retraits que si la validation en deux étapes est active depuis plus de 7 jours, et si vous êtes connecté sur cet appareil depuis plus de 24 heures. Attendez que les deux conditions soient remplies, puis réessayez.
Je viens d’activer la validation en deux étapes. Dans combien de temps pourrai-je retirer ?
7 jours. Vous devez aussi retirer depuis un appareil sur lequel vous êtes connecté depuis plus de 24 heures. Évitez de changer votre mot de passe juste avant d’encaisser, car cela peut relancer le délai.
Pourquoi mon solde disponible est-il inférieur à mon solde total ?
Chaque étoile est bloquée pendant 21 jours après avoir été gagnée. Le solde total inclut les étoiles encore bloquées ; le solde disponible correspond à ce que vous pouvez retirer maintenant.
Puis-je retirer moins de 1 000 étoiles ?
Non. Le minimum est de 1 000 étoiles disponibles par retrait (environ $13). Continuez à vendre, et retirez une fois ce seuil atteint.
Que signifie « Prochain retrait disponible dans… » (« Next withdrawal will be available in… ») ?
Il y a un délai d’attente entre deux retraits. Attendez la fin du compte à rebours, puis retirez à nouveau.
Puis-je retirer des étoiles que j’ai achetées, ou transférer les étoiles de ma chaîne sur mon compte ?
Vous ne pouvez pas retirer des étoiles achetées : elles servent à faire des achats dans Telegram. Les étoiles gagnées n’ont pas besoin d’être transférées : retirez-les directement depuis le solde du bot ou de la chaîne, en tant que propriétaire.
Fragment exige-t-il une vérification d’identité pour retirer ?
Fragment peut vous demander de vérifier votre identité avec une pièce d’identité et un selfie. En cas d’échec, réessayez avec un document authentique et en cours de validité, un bon éclairage et votre VPN désactivé. Ne payez jamais personne pour un compte Fragment « vérifié ».
Mon portefeuille indique qu’il n’est pas disponible dans mon pays. Que faire ?
Le portefeuille intégré à Telegram, désormais appelé Walt (anciennement Wallet), n’est pas proposé dans de nombreux pays. Utilisez plutôt Tonkeeper ou MyTonWallet. Fragment s’y connecte de la même façon.
Puis-je retirer avec un VPN activé ?
Désactivez-le. Un VPN ou un proxy peut bloquer le retrait ou les vérifications de Fragment : retirez depuis votre connexion habituelle.
Existe-t-il un bot qui retire les étoiles sans vérification ?
Non. Tout vrai retrait passe par votre propre bouton Retirer et par fragment.com. Les bots ou vendeurs qui promettent de contourner les vérifications ou les 21 jours sont des arnaques.
Vous vendez des vidéos sur Telegram ?
NyxasBot fait tourner votre boutique de vidéos dans votre propre bot Telegram. Les fans paient en un geste, et les étoiles arrivent sur le solde de votre propre bot : c’est vous qui les retirez, exactement comme expliqué ci-dessus. La création est gratuite, avec 5 % de commission sur les ventes.
À lire aussi
Les règles, limites et disponibilités sont fixées par Telegram, Fragment et votre portefeuille ou plateforme d’échange, et peuvent changer. Cette page est une information générale, pas un conseil financier.