¿No puedes retirar tus Telegram Stars? Este es el motivo
Si Telegram no te deja retirar tus Stars, casi siempre es por una de tres cosas: aún no se han desbloqueado, estás en la espera de seguridad o son Stars que no se pueden retirar. Aquí te explicamos cómo saber cuál es y qué hacer. ¿Es tu primera retirada? Empieza por cómo retirar Telegram Stars, paso a paso.
Aún no se han desbloqueado
Cada Star se desbloquea 21 días después de ganarla, y necesitas al menos 1.000 Stars disponibles para retirar.
La espera de seguridad
La verificación en dos pasos tiene que llevar 7 días activada, y tienes que llevar 24 horas con la sesión iniciada en ese dispositivo.
No son Stars retirables
Las Stars que compraste no se pueden cobrar. Solo se pueden retirar las Stars ganadas, y solo puede hacerlo el propietario del bot o canal.
Motivo 1: tus Stars aún no se han desbloqueado
Cada Star que ganas queda retenida 21 días desde el momento en que la recibes. Tu saldo muestra dos cifras: el saldo total (todo lo que has ganado) y el saldo disponible (las Stars que ya han cumplido sus 21 días). Solo puedes retirar el saldo disponible.
Además, necesitas al menos 1.000 Stars disponibles (unos $13) para iniciar una retirada. Por debajo de esa cifra, Telegram muestra “No puedes retirar menos de 1.000 estrellas.” (“You cannot withdraw less than 1,000 stars.”). Da igual lo alto que sea tu saldo total: las Stars que siguen en sus 21 días no cuentan.
Motivo 2: la espera de seguridad (“Comprobación de seguridad”)
Si Telegram muestra una Comprobación de seguridad (Security Check) que termina con “Vuelve más tarde” (“Please come back later”), está protegiendo tu saldo. La app indica las dos condiciones: puedes retirar si “la verificación en dos pasos se activó en tu cuenta hace más de 7 días” (“2-Step verification was enabled for your account more than 7 days ago”) y si “iniciaste sesión en este dispositivo hace más de 24 horas” (“You have logged in on this device more than 24 hours ago”).
Si la verificación en dos pasos está desactivada, ese mismo cuadro te ofrece activarla. Hazlo, pero ten en cuenta que el reloj empieza a contar en ese momento: si la activas hoy, podrás retirar dentro de 7 días.
Activa ya la verificación en dos pasos
Ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → Verificación en dos pasos y crea una contraseña. Hazlo con bastante antelación a cuando necesites cobrar.
Retira desde un dispositivo que uses desde hace tiempo
Usa un móvil u ordenador en el que lleves más de 24 horas con la sesión iniciada, no uno en el que acabes de entrar.
No cambies la contraseña justo antes de cobrar
Cambiar o restablecer la contraseña de la verificación en dos pasos puede reiniciar la espera. Si la has olvidado, recupérala con tu correo de recuperación.
Motivo 3: no son Stars que se puedan retirar
Telegram lleva saldos separados, y solo uno de ellos se puede convertir en dinero:
Las Stars compradas no se pueden retirar. Las Stars que compraste para ti están en tu saldo personal y solo sirven para gastarlas dentro de Telegram.
Las Stars ganadas, sí. Las Stars que los fans pagaron a tu bot o canal están en el saldo propio de ese bot o canal. Abre ese saldo para retirar, no tus “Mis Stars” (“My Stars”) personales.
Solo el propietario puede retirar. Los administradores pueden ver el saldo, pero la retirada tiene que hacerla la cuenta propietaria del bot (la que lo creó en @BotFather) o del canal.
¿Sigues atascado? Revisa esto
Desactiva la VPN. Una VPN o un proxy pueden bloquear la retirada o las comprobaciones de Fragment. Vuelve a tu conexión normal e inténtalo de nuevo.
¿Tu monedero no está disponible donde vives? El monedero integrado de Telegram, que ahora se llama Walt (antes Wallet), no se ofrece en muchos países, entre ellos Estados Unidos, el Reino Unido, la mayor parte de la UE, Bangladés, Pakistán, Filipinas y Egipto. Usa Tonkeeper o MyTonWallet en su lugar. Fragment se conecta a ellos con un toque.
¿Fragment te pide un documento de identidad? Fragment puede pedirte que verifiques tu identidad con una foto de tu documento y un selfie. Usa un documento real y en vigor, haz las fotos con buena luz y mantén la VPN desactivada.
¿Tu monedero no se conecta en Fragment? Desconéctalo y vuelve a conectarlo, y comprueba que en la app del monedero esté activo el monedero correcto.
Más problemas al retirar y cómo solucionarlos
¿Te aparece otra cosa? Busca tu caso:
- “La próxima retirada estará disponible en…” (“Next withdrawal will be available in…”)
- Hay un tiempo de espera entre retiradas. No pasa nada: espera a que termine el contador y vuelve a retirar.
- No aparece ningún botón de retirar
- Telegram ha desactivado las retiradas para tu cuenta, tu canal o tu región. Comprueba que eres el propietario y que usas una app oficial. Si sigue sin aparecer, puedes gastar tus Stars en Telegram Ads para ese bot o canal: cada Star equivale a $0,02 de crédito publicitario, frente a unos $0,013 en efectivo. Se aplica la misma retención de 21 días, y tus anuncios deben cumplir las políticas publicitarias de Telegram.
- Eres administrador, no propietario
- Solo el propietario puede retirar. Inicia sesión con la cuenta que creó el bot en @BotFather o que es propietaria del canal.
- Tu saldo ha bajado
- Los reembolsos y las devoluciones de cargo salen de tu saldo: si un comprador recupera su dinero a través de Apple o Google, Telegram retira esas Stars. Busca reembolsos en tu lista de transacciones.
- Han desaparecido Stars antiguas
- Las Stars ganadas son válidas durante 3 años desde el día en que las recibes; después caducan. Retíralas, o gástalas en anuncios, antes de esa fecha.
- “Se ha producido un error” (“An error occurred”), o no hay opción de retirar en Telegram Web u otra app
- Actualiza Telegram y usa la app oficial para iPhone, Android o escritorio. Puede que Telegram Web y las apps de terceros no admitan retiradas.
- Tus Gram no han llegado
- Busca la dirección de tu monedero en tonviewer.com para ver la transferencia. ¿Los envías a un exchange? Incluye su memo (o etiqueta), o el depósito puede perderse. Las retiradas no se pueden revertir, así que revisa bien la dirección. Lo más seguro es enviarlos primero a tu propio monedero y luego al exchange.
- Tu exchange ya no tiene TON
- Toncoin pasó a llamarse Gram (GRAM) en junio de 2026, y los exchanges cambiaron sus mercados de TON a GRAM. Busca GRAM (a veces aparece como “prev. Toncoin”) y deposita a través de la red TON.
- Has recibido tokens “GRAM” que no esperabas
- Se envían tokens GRAM falsos a los monederos para atraer a la gente hacia estafas. Los Gram de verdad llegan como una transferencia normal, no como un token aparte. Ignora los tokens que no hayas pedido y no sigas sus enlaces.
Tres mitos sobre retirar Stars
“Primero pasa las Stars de tu canal a tu cuenta personal.” Falso. Ese paso no existe. Retira directamente desde el saldo del canal o del bot.
“Telegram se queda un 15–30% al retirar.” Falso. Esa es la comisión de las tiendas de apps sobre lo que pagan los fans, y ya está incluida en el pago de unos $0,013 por Star. Telegram no añade ninguna comisión de retirada encima.
“Puedes retirar desde 10 Stars.” Falso. El mínimo de Telegram es de 1.000 Stars por retirada. Las webs que prometen menos no retiran tus Stars: te las compran.
Protégete: estafas con las retiradas
Ningún bot puede retirar “sin verificación” ni “sin los 21 días”. Las ofertas para saltarse las comprobaciones o comprarte las Stars por adelantado son estafas, y vender Stars así va contra las normas de Telegram.
Usa solo fragment.com, y entra desde tu propio botón de retirar. Las webs falsas de Fragment, que a menudo se abren desde un bot o un mensaje privado, pueden vaciar tu monedero.
El soporte nunca te escribe primero, y nunca te pide tu código de inicio de sesión, tu contraseña de verificación en dos pasos ni la frase de recuperación de tu monedero.
“Migra tus TON a GRAM” es una estafa. El cambio de nombre no requería nada por tu parte: misma moneda, mismo monedero, mismo saldo.
Preguntas frecuentes sobre problemas al retirar Telegram Stars
¿Por qué no puedo retirar mis Telegram Stars?
Casi siempre es por una de tres cosas. Tus Stars aún no se han desbloqueado (cada Star se desbloquea 21 días después de ganarla, y necesitas 1.000 disponibles). Estás en la espera de seguridad (la verificación en dos pasos tiene que llevar 7 días activada y tienes que llevar 24 horas con la sesión iniciada en ese dispositivo). O no son Stars retirables: las Stars compradas no se pueden retirar, y las ganadas solo las puede retirar el propietario del bot o canal.
¿Por qué el botón de retirar está desactivado o no aparece?
Si está desactivado, normalmente es porque tienes menos de 1.000 Stars disponibles y el resto sigue en su retención de 21 días. Si no hay botón, comprueba que eres el propietario y que usas una app oficial de Telegram. Si sigue sin aparecer, Telegram ha desactivado las retiradas para tu cuenta, tu canal o tu región.
¿Qué significa “Comprobación de seguridad… Vuelve más tarde” (“Security Check… Please come back later”)?
Telegram solo permite retirar cuando la verificación en dos pasos lleva más de 7 días activada y llevas más de 24 horas con la sesión iniciada en ese dispositivo. Espera a que se cumplan las dos cosas y vuelve a intentarlo.
Acabo de activar la verificación en dos pasos. ¿Cuánto tengo que esperar para retirar?
7 días. Además, tienes que retirar desde un dispositivo en el que lleves más de 24 horas con la sesión iniciada. Evita cambiar la contraseña justo antes de cobrar, porque eso puede reiniciar la espera.
¿Por qué mi saldo disponible es menor que mi saldo total?
Cada Star queda retenida 21 días después de ganarla. El saldo total incluye las Stars que siguen retenidas; el saldo disponible es lo que puedes retirar ahora.
¿Puedo retirar menos de 1.000 Stars?
No. El mínimo es de 1.000 Stars disponibles por retirada (unos $13). Sigue vendiendo y retira cuando llegues.
¿Qué significa “La próxima retirada estará disponible en…” (“Next withdrawal will be available in…”)?
Hay un tiempo de espera entre retiradas. Espera a que termine el contador y vuelve a retirar.
¿Puedo retirar Stars que compré o pasar las Stars del canal a mi cuenta?
Las Stars que compraste no se pueden retirar: son para gastarlas dentro de Telegram. Las Stars ganadas no hay que moverlas: retíralas directamente desde el saldo del bot o del canal, como propietario.
¿Fragment exige verificar la identidad para retirar?
Fragment puede pedirte que verifiques tu identidad con un documento de identidad y un selfie. Si falla, vuelve a intentarlo con un documento real y en vigor, buena luz y la VPN desactivada. Nunca pagues a nadie por una cuenta de Fragment “verificada”.
Mi monedero dice que no está disponible en mi país. ¿Qué hago?
El monedero integrado de Telegram, que ahora se llama Walt (antes Wallet), no se ofrece en muchos países. Usa Tonkeeper o MyTonWallet en su lugar. Fragment se conecta a ellos de la misma forma.
¿Puedo retirar con la VPN activada?
Desactívala. Una VPN o un proxy pueden bloquear la retirada o las comprobaciones de Fragment, así que retira con tu conexión normal.
¿Hay algún bot que retire Stars sin verificación?
No. Toda retirada real pasa por tu propio botón de retirar y por fragment.com. Los bots o vendedores que prometen saltarse las comprobaciones o los 21 días son estafas.
¿Vendes vídeos en Telegram?
NyxasBot monta tu tienda de vídeos dentro de tu propio bot de Telegram. Los fans pagan con un toque y las Stars llegan al saldo de tu propio bot, así que las retiras tú mismo, tal como se explica arriba. Crearlo es gratis, con una comisión del 5% sobre las ventas.
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Las normas, los límites y la disponibilidad los fijan Telegram, Fragment y tu monedero o exchange, y pueden cambiar. Esta página es información general, no asesoramiento financiero.